Každý klient přistoupil k implementaci GDPR z hlediska souhlasu s cookies jinak. Obecně jsme realizovali 4 varianty:
- nic nedělat,
- lišta s Rozumím, která nic nedělá,
- opt-in (reklamní cookie se neuloží, dokud není kliknuto na Souhlasím),
- opt-out (cookie se ukládají, dokud je uživatel neodmítne).
U většiny lišt používáme různé varianty cookieconsent.insites.com a následně v GTM určujeme, co se má stát.
Žádoucí tlačítko je vždy zelené, nežádoucí pouze textové.
Cookie opt-in – řešení jen pro odvážné
Kolik lidí kliklo na Souhlasím – Desktop – 7 %, Mobile – 43 %, Tablet – 20 %
Je vidět, že při implementaci tohoto řešení by většina českých webů zbankrotovala. Ovšem, jedná se o 100% bezpečné řešení. Jako solidní B2B chceme mít jistotu, že uživatelé souhlasí s našimi aktivitami. Měříme tedy pouze kliknutí na Souhlasím, pokud někdo klikne na Odmítnout, tento klik neměříme. Všechny retargetingové kódy zavádíme až ve chvíli, kdy je kliknuto na Souhlasím.
Počet lidí co souhlasí by pravděpodobně šel zvýšit, kdybychom začali realizovat experimenty s barvami, velikostí písma, velikostí lišty apod. Zatím jsme nic takového nezkoušeli, budeme rádi za vaše postřehy v komentářích.
Cookie opt-out – doporučujeme – vstřícný krok k uživatelům
Kolik lidí kliklo na Blokovat – Desktop – 5 %, Mobile – 7 %, Tablet – 5 %
Toto jsme implementovali i u klientů, pro které je retargeting velmi důležitý zdroj příjmů. Kódy zavádíme při načtení a přestaneme ve chvíli, kdy uživatel klikne na Odmítnout. Přijde nám to jako nejlepší kompromis a vstřícný krok pro uživatele. Překvapivě, drtivá většina uživatelů klikne na Rozumím nebo neudělá nic.
Více informací o cookies
Abychom posoudili, jestli se více lidí proklikává z mobilu nebo desktopu máme málo dat a zároveň je to hodně o tom, jak cookie lišta vypadá a jak je výrazná.
V B2C prokliklo 0,16 %, v B2B 0,57 %. Troufnu si říci, že uživatelé v B2B mají větší zájem o informaci, jak je s údaji nakládáno.
V tomto dokumentu nabízíme další možnosti, jak se odhlásit z cílení, jako například YourOnlineChoices nebo Google Analytics Opt-out. Ale dle počtu lidí, kteří klikli na Více informací, nebude to příliš využíváno.
Metodika: Nejsnazší možná. U 2 klientů s relativně solidní návštěvnosti pro daný segment, kteří nám umožnili prezentovat anonymizovaná data, jsme udělali podíl Unikátní události / Noví uživatelé. Koukl jsem i na statistiky jiných klientů a čísla jsou podobná. Výjimku z tohoto rozsahu tvoří některé weby/shopy s velmi konkrétní cílovkou nebo z neovyklého segmentu.
